电子商务计划疑有变,亚马逊真的是所向披靡吗

【中国经营网注】经过近二十年的发展,亚马逊2013年总营业额为745亿美元,成为全球第一的B2C电子商务公司,市值高达1500亿美元。围绕亚马逊的争议始终不断,虽然投资者普遍认同贝索斯的卓越领导力和亚马逊在网络零售行业中的领导地位以及强劲的竞争力,但亚马逊历年的盈利状况非常糟糕,很多投资者认为亚马逊股价被严重高估。而本文认为,智能手机正在发展成为新的购物平台,亚马逊正面临新兴移动电商的挑战。  据腾讯科技的报道,电商巨头亚马逊可能并不如批评家想象的那样不可阻挡。《纽约时报》专栏作家法哈德曼约奥(Farhad
Manjoo)就写道:“尽管担心亚马逊将所向披靡地发展,但无法确保该公司最终获得美国网络零售市场的霸主地位。亚马逊主宰美国人购物方式的局面似乎不可能出现。”曼约奥指出,亚马逊的命门在于其尚未掌控移动端。  Postmates、WunWun、Instacart以及Curbside等初创企业均使用智能手机来改变用户的购物习惯,他们能提供更为快速和便捷的消费体验。在大多数情况下,这些初创企业做得要比亚马逊好。  整体而言,移动商务在今年夏天的同比增长速度比电子商务快三倍。  亚马逊并没有使其移动购物与桌面购物有本质的区别,其基本上就是把网络数据嫁接到应用中。  与此同时,初创企业已经通过移动应用突出差异化,构建新颖周到的购物体验。  WunWun创始人兼CEO李纳丁卡(Lee
Hnetinka)认为他的公司在好几个方面领先亚马逊一头。  WunWun是一个送递服务应用,其允许消费者在当地的商店购物,然后在一小时内免费送达买家手中。纳丁卡指出,这种没有库存和仓库的运营要比亚马逊更加灵活。  纳丁卡对媒体说:“我们这样做也对商家有利。有了我们,他们就能与亚马逊竞争。”纳丁卡表示,虽然他并没有每天一起来就盘算着如果利用WunWun干掉亚马逊,但他并不惧怕竞争。  潜在对手  一大波专注于移动的初创企业并不是亚马逊唯一的麻烦,还有不少腰包鼓鼓的大公司想通过其他方式挑战亚马逊在网络零售领域的地位。  沃尔玛正在稳步增加其网络销售实力,其打折力度甚至接近亚马逊的水平。  此外,谷歌也是虎视眈眈。亚马逊和谷歌的竞争虽较少被人知晓,但却是科技界重要的一组竞争关系。  当人们通过谷歌搜索产品,谷歌可以借此获利。不过,消费者通常会直接到Amazon.com进行产品搜索,而不是通过谷歌。为了阻击亚马逊日益增长的实力和无所不在的影响力,谷歌已经加强其付费产品目录广告的内容,在搜索结果中直接显示商品信息。事实证明,谷歌的这一做法对亚马逊造成了杀伤。  亚马逊和谷歌的竞争还体现在多个方面。亚马逊刚刚启动的新型移动广告网络可能威胁到谷歌。谷歌则不断扩张Express送递服务,而这恰好直指亚马逊电子商务业务的核心。谷歌的Express与当地零售商合作,如果用户通过谷歌下单,其将在当天完成送货。目前,谷歌Express覆盖的服务区域要大于亚马逊的服务。

当前,全球市场越来越移动化,
Facebook、Twitter、Instagram及亚马逊等应用程序更是在移动设备中独占鳌头,而谷歌却被甩在了后面。为了让公司的搜索业务在移动市场找回自己的地位,谷歌准备要采取最新举措。

谷歌与亚马逊争夺网购入口:初期反馈良好

2013年12月21日 来源:搞趣网 作者:wb_电子商务计划疑有变,亚马逊真的是所向披靡吗。ct 搞趣网官方微博

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北京时间12月20日晚间消息,《华尔街日报》周四发表文章称,为了与亚马逊(402.2,7.01,1.77%)争夺网络购物入口,谷歌(1100.62,14.40,1.33%)去年对搜索页面进行了优化。如今,该战略已经初见成效。

谷歌当时的优化措施包括:允许零售商在搜索结果的顶部发布产品图片、描述和价格信息,无论是对于桌面用户还是移动用户。例如,如果用户搜索“微波炉”,会显示来自Macy's和Target等零售商的特定型号,并标明价格。这种广告更接近于亚马逊的广告形式,而不是谷歌传统的文本广告。

对于知道自身需求的搜索者而言,通过这种被称为“产品名录广告”的服务,谷歌可以帮助用户尽快找到想要购买的商品。Adobe旗下调研机构数据显示,搜索者点击该产品广告的频率较普通的文本广告高34%。

最近有数据显示,这种产品名录广告对广告主极具吸引力,且能吸引消费者点击。搜索广告调研公司AdGooroo称,沃尔玛(77.43,0.19,0.25%)和eBay是谷歌该产品广告的最大买家。MarinSoftware公司称,其广告客户在黑色星期五的产品广告支出同比翻了一番多。

零售网站CountryOutfitter.com对谷歌的该服务也感到满意,其母公司AcumenBrandsCEO约翰·詹姆斯(JohnJames)称:“那些产品名录广告效果很好,尤其是在搜索者了解自己需要的时候。毫无疑问,比传统的文本广告更具价值。”

挑战亚马逊

谷歌此举旨在美国电子商务市场挑战亚马逊。调研公司comScore预计,今年美国电子商务市场规模将同比增长14%至2100亿美元。许多人认为亚马逊和谷歌处在不同的业领域,但两家公司却在网络购物入口方面展开激烈竞争。由于越来越多的消费者开始在亚马逊的网购平台上搜索,使得谷歌在一定程度上失去向他们展示广告的机会。

市场调研公司SDL最新一项调查结果显示,在今年圣诞购物旺季期间,消费者选购礼物时使用最多的三个方式中,在线搜索占45%,低于去年的49%。而通过亚马逊平台搜索的比例迅速增长,从31%升至37%。

许多电子商务专家称,在网购搜索方面,谷歌与亚马逊相距甚远。eBay前高管杰夫·乔丹(JeffJordan)称,亚马逊的购物体验好于谷歌,因此也更受欢迎。此外,亚马逊在商品选择、价格和方便性方面也占据明显优势。

亚马逊暂时领跑

电子商务咨询服务公司ChannelAdvisor表示,今年第三季度,其客户来自亚马逊的销售额同比增长约25%,而来自谷歌等搜索引擎的销售额仅增长约1%。

搜索营销公司DidItCEO凯文·李称,在移动平台上亚马逊拥有更明显的优势。例如,点击谷歌传统文本广告进入零售商网站后,用户可能还需要在较小的手机屏幕上输入发货和支付信息。而亚马逊已经拥有大量购物者的地址和信用卡信息。

对于智能手机用户而言,减少搜索与最终购买之间的步骤至关重要。因为手机用户的网速有限,他们不想在网页上反反复复。MarinSoftware称,在黑色星期五和网购星期一(CyberMonday)期间,智能手机上的产品广告点击率较桌面高20%。

初期反馈良好

在该领域,亚马逊对谷歌的威胁程度尚不得而知,因为谷歌并未公布来自购物相关点击的营收。搜索营销公司Wordstream高管拉里·金称,2011年零售业务是谷歌的第二大广告营收源,位于金融/保险之后。而2012年第三季度,该业务降至第三位,还落后于旅游业务。此后,谷歌零售业务并未发生太大变化。

尽管谷歌并未公布其产品名录广告的营收数据,但公司首席业务官尼科什·阿罗拉(NikeshArora)今年10月向投资者透露,这些广告在桌面端和手机端均取得极大进展。谷歌发言人也表示,这些广告仍处于初期阶段,但消费者和广告主的反馈十分积极。

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与亚马逊竞争

为了解决这个问题,谷歌在2013年推出一款购物服务及网站,消费者可以在该网站买衣服、家庭用品,并可以购买当地零售店的封装生活用品,并且可选择当日或第二天送达,也就是如今的Google
Express服务。目前,该服务的覆盖范围包括旧金山、纽约、芝加哥及洛杉矶部分地区等在内的7座美国主要城市,用户可以每月10美元或每年95美元的价格,购买使用该服务。

一位谷歌前员工表示,汤姆就是Google Shopping
Express服务。他构建了这个服务,这是汤姆的舞台。与法洛斯较为熟悉的人士表示,法洛斯仍对Shopping
Express服务项目抱有信心。只不过,法洛斯一直比较看好Uber,认同该公司的企业宗旨,并且将加盟Uber看作是一生难得的机遇。即便如此,法洛斯的离开还是让谷歌该部门员工和部分合作零售商产生了疑虑。

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